Josef H.
Está tudo bem☺️
David J.
Meu V2 parou de funcionar misteriosamente depois de trocar os tubos do eixo, que ficaram enrugados com o tempo, possivelmente por apertar demais as braçadeiras. Depois de muitas conversas e vídeos da placa-mãe, a Alphard enviou uma nova placa-mãe – ainda não funcionou. Após uma inspeção mais detalhada, descobri que as bainhas do chicote elétrico de ambas as rodas estavam danificadas. Após uma análise mais detalhada, descobri um fio rompido. Ainda quase na garantia, eles enviaram 2 motores novos! Sou muito grato à Alphard por confiar em seu produto e ter cuidado de mim. O V2 tem sido um produto fantástico – me ajuda a aproveitar uma partida de golfe (aos 70 anos) sem ter que me esforçar para empurrar o carrinho para cima e para baixo em um campo de 6 milhas.
ALan
Infelizmente para mim, o que era um bom produto se transformou em um elefante branco. Comprei o V1 quando chegou ao mercado - bom, mas com problemas. Atualizei para o V2, que resolveu muitos problemas. Recentemente, tive um problema com uma roda motriz e encomendei uma substituição. Demorou um mês para chegar. Infelizmente, os parafusos Allen que prendem a roda motriz à roda fundiram a ponto de não poderem ser removidos da maneira convencional. Todos os parafusos se romperam e as tentativas de remover o eixo do parafuso restante falharam. Tentei encomendar uma roda nova, mas sem sucesso. Hora de encarar a situação e procurar um buggy alternativo.
Robert A.
Um motor travou e recebi um substituto. Eu mesmo o instalei conforme as instruções, sem problemas. Ele tem funcionado bem desde que o novo motor foi instalado.
Cliente
O motor é ótimo, mas tive vários problemas, pois todas as rodas travaram. O tempo de resposta às minhas perguntas tem sido péssimo, com vários dias entre cada consulta. Ainda tenho problemas pendentes, 2 meses após o meu problema inicial.
João H.
Atendimento personalizado de excelência quando solicitado. Superou nossas expectativas.
Dennis D.
O motor de substituição funcionou conforme o esperado
Ken K.
A substituição do motor ocorreu exatamente como mostrado no vídeo.
Kent L.
Um motor quebrou. Depois de entrar em contato com o suporte e diagnosticar o problema, recebi um novo motor de reposição em poucos dias. O procedimento de substituição foi fácil e estou muito satisfeito. Obrigado, Alphard Golf, pelo ótimo produto, pela ótima garantia e pelo ótimo atendimento ao cliente.
Jon C.
Ótimo produto
Roger C.
Eu deveria ter comprado um há alguns anos. Não gosto de andar de carrinho, andar é a maneira como o golfe deve ser jogado, a menos que seja para deficientes. Aos 67 anos, o V2 facilita a caminhada pelos campos acidentados. Ótimo produto, ótimo serviço!
Erik B.
Ótima resposta e tempo de resposta para a substituição do motor. Obrigado
Erik A.
Meu carrinho Alphard veio com um motor direito ruim que parava no meio de uma rodada. A Alphard me enviou um substituto e estou gradualmente começando a confiar. Foi bom poder trocar o motor sozinho, mas foi uma surpresa ter que fazer isso.
Orlando d.
Instalado conforme instruções em vídeo. Sem problemas até agora.
Frank A.
O novo motor funcionou perfeitamente após a instalação. A instalação foi bem fácil, levou cerca de 40 minutos, foi minha primeira vez.
Erik B.
Super fácil de instalar. O vídeo foi fundamental!!!!
Paulo T.
Eu tinha meu V2 havia apenas cerca de um mês quando um dos motores das rodas parou de funcionar. Entrei em contato com o Tony e recebi uma resposta imediata. Ele e sua equipe me enviaram um novo motor e, em uma semana, eu estava totalmente operacional novamente.Ótimo atendimento ao cliente!
Steve T.
Meu motor do lado direito estava com problemas. O suporte me ajudou a diagnosticar a necessidade de um novo motor. Fora da garantia, o custo das peças entregues, de US$ 197, não foi absurdo. Assim que chegou, o vídeo de suporte foi claro, com instruções, e levou pouco mais de uma hora para ser concluído. Está tudo bem desde então.
DJ K.
Acabou não sendo um problema com o motor, mas sim com a placa-mãe. Após alguns atrasos na resposta, a Alphard foi rápida em ajudar a diagnosticar o problema real e me enviar as peças corretas.
Keith M.
Eu tinha um motor com defeito quando recebi o V-2 originalmente. A Alphard me enviou um motor de reposição que precisava ser trocado. Consegui trocá-lo sem muita dificuldade. Você precisará assistir ao vídeo e anotar todos os parafusos. Lembre-se também de que parte do eixo é plana e precisa ser alinhada dessa forma. Esse erro me custou mais tempo e não foi apontado no vídeo. Só consegui fazer 9 furos com o motor novo, mas está funcionando perfeitamente até agora! É um ótimo carrinho eletrônico! Keith
Scott P.
Os técnicos foram excelentes no diagnóstico do defeito e no pedido de peças de reposição. Eles também ajudaram com instruções em vídeo sobre como instalar as novas peças.
JangHyuk P.
motor substituído funciona bem
Dennis M.
O motor de substituição em si funciona bem e a empresa cumpriu a garantia de 2 anos da unidade, substituindo-a gratuitamente. Quanto ao serviço, o vídeo que informa como trocar o motor deve ser atualizado para que o profissional de manutenção saiba que é melhor usar o sistema métrico, e não o padrão, ao remover os parafusos. No início, usei o chat quando estava conectado à minha conta para obter assistência técnica e fiquei sem resposta por semanas. Usei a página do grupo V2 do Facebook para sugestões. Uma sugestão foi enviar um e-mail diretamente para o Tony. Não funcionou. Não recebi resposta dele. Decidi ligar diretamente até que alguém atendesse. Finalmente, o David atendeu e me enviou a peça de substituição. Há muita conversa sobre a péssima qualidade do Atendimento ao Cliente. Graças a Deus, no meu caso, não tive uma experiência tão ruim, graças ao Dave.
STEVE M.
Uma coisa que posso dizer com certeza é que a Alphard oferece um excelente atendimento ao cliente. Tive várias oportunidades de solicitar a assistência deles, e eles se esforçaram ao máximo para resolver esses problemas. Minha compra mais recente foi um motor de roda de reposição. Ele chegou poucos dias após o meu pedido, e um vídeo de instruções está disponível no site deles. A instalação foi fácil.
Thomas M.
Entrega rápida. Fácil de trocar. Instruções simples de entender.
J. Michael J.
Eu precisava substituir o motor da roda direita da minha unidade V2. Para minha sorte, ele estava coberto pela garantia. Além disso, o pessoal da Alphard projetou a unidade para facilitar bastante a substituição de várias peças e criou vídeos para mostrar o processo. Ferramentas simples e instruções úteis tornaram a remoção do motor antigo e a instalação do novo bastante fáceis e rápidas.
David L.
Sem problemas com a compra e a entrega. Motor novo instalado sem problemas. Decidi procurar outro carrinho de golfe usado e adequado, com roda dianteira móvel. Ter uma roda dianteira fixa parece colocar muito torque no motor em manobras em baixa velocidade em terrenos irregulares.
David J.
Encomendei o motor da roda direita do meu ewheel. Chegou em uma semana. Troquei a roda antiga pelo motor novo e ele funciona como se fosse novo!
Daniel S.
Funciona muito bem, economiza muita energia
Jason H.
O site torna a encomenda de peças rápida e fácil.Na terceira vez que usei o V1, eu estava com o controle remoto no bolso e ele caiu em um lago. Eu não o usava há quase três anos. Finalmente tive a chance de procurar as peças e o novo site deles estava no ar. Coloquei a "placa" do V2 junto com o controle remoto. O motor/roda direito tinha travado, então eu também o substituí. O controle remoto do V2 tem uma "trava" para que ele não "fuja". Nada mal para um carrinho de US$ 3.000!.........telefone, laser e outras coisas também caíram no lago............
Jim Z.
Como proprietário da Golf Etc, em Medford (Loja de Golfe do Sul do Oregon), vendi várias unidades do Club Boosters. No início deste ano (2022), um dos meus clientes relatou que um motor estava travando e não funcionava. Desmontei o motor e descobri que uma arruela/calço havia quebrado e entrado em contato com o campo magnético do motor. Entrei em contato com o distribuidor e enviei fotos. Disseram-me que nunca tinham ouvido falar desse problema, mas que eu precisava substituir o motor. Limpei o motor e removi as peças quebradas, e ele está funcionando perfeitamente muitos meses depois. Recentemente, outro cliente relatou o mesmo problema. Desmontei o motor novamente e descobri o mesmo problema. Relatei isso ao distribuidor e diretamente à Alphard. Disseram-me que eu precisava comprar um novo motor. Comprei o novo motor porque o dano era tão grande que o motor não funcionava corretamente. Acredito na satisfação do cliente e fiz várias tentativas para informar o distribuidor e a Alphard sobre esse problema, na esperança de que alguém se interessasse em pesquisar uma melhoria para o produto. A impressão que tenho é que você prefere vender um motor novo por US$ 180,00 em vez de melhorar o existente. Se alguém quiser discutir minhas experiências com este assunto, pode me contatar pelo telefone 541-944-8589 ou pelo e-mail Golfshopso@gmail.com
Ryan M.
Comprei este produto há 3 anos e o usei todos os fins de semana, principalmente sábado e domingo. Tem sido um verdadeiro cavalo de batalha. No outro fim de semana, meu cubo direito travou. Comprei o cubo e ele chegou em 4 dias. Fácil de instalar, funciona perfeitamente.
palmer, k.
O motor do lado direito quebrou no V2, encomendei no domingo e recebi na quarta. Instalação fácil, usei um vídeo do site. Adorei meu carrinho.
Wayne H.
Tenho meu V1 desde julho de 2018, no terceiro ano, a bateria acabou e o controle remoto agora parece que meu esquerdo terá que ser substituído porque está rangendo e há muita resistência. A bateria acaba depois de 17 furos. Essa coisa está me custando níquel e centavos!
HAGENS- Steve(HB42212) s.
O motor, que foi entregue tão rápido, está funcionando perfeitamente. Obrigado.
Allan Y.
Comprei um GO FUND ME V1 original! O problema inicial era que ele não andava em linha reta. Instalei a atualização V2, que resolveu o problema. O carrinho desliza perfeitamente em linha reta. As instruções de instalação funcionaram perfeitamente. Em seguida, o rolamento da roda direita quebrou através da carcaça de metal. Comprei o kit de motor de reposição e as instruções de instalação funcionaram perfeitamente - trabalho concluído em 45 minutos.
Frank S.
Entrega rápida. Funciona muito bem. Fácil de instalar. Perfeito. Obrigado.
James P.
Os motores das rodas foram enviados rapidamente e em boas condições. Foi fácil instalá-los depois de assistir a um vídeo no YouTube.
Khalid W.
A equipe da Alphard foi muito prestativa ao me ajudar a solucionar o problema. Assim que o motor foi identificado como o culpado, ele foi enviado rapidamente e a instalação foi relativamente fácil. Aproveite e tente apertar os dois lados onde as rodas são fixadas na unidade. Isso reduzirá movimentos desnecessários e indesejados enquanto a unidade navega com sua bolsa em terrenos acidentados.
dennis n.
Assim como descrito